서산소방서(서장 권주태)는 재난 발생 시 음성통화 외에도 문자(SMS, MMS), 앱(APP), 영상통화 등을 이용한 119 다매체 신고서비스를 적극 홍보한다고 밝혔다.

119 다매체 신고서비스는 신고자와 119 상황요원 간의 영상통화는 물론 문자, 앱에 의한 신고가 가능해 청각장애인 등 의사소통이 어렵거나 음성통화가 곤란한 경우 긴급 상황 전달이 가능하다는 장점이 있다.

문자신고의 경우 119 번호로 문자 입력 후 전송하면 신고가 접수되며 사진과 동영상도 첨부할 수 있다.

앱 신고는 ‘119신고’ 앱을 다운받아 설치 후 서비스를 이용하면 된다. 119 신고 앱의 경우 GPS위치정보가 119상황실로 전송돼 신고자의 정확한 위치 확인이 가능해 산악사고에 활용도가 높다.

류장균 현장대응단장은“다양한 방법의 119신고 서비스가 제공됨으로써 유선방식으로 신고하기 어려움을 겪고 있는 분들에게 119서비스 수혜자의 사각지대가 없도록 노력하겠다.”고 말했다.